La tienda en línea del sitio www.leblum.cl se regirá por los términos y condiciones aquí definidos, que el Cliente acepta cumplir.
LEBLuM puede, en cualquier momento, cambiar la totalidad o parte de los términos y condiciones del presente.

De los productos:

Los productos son hechos a mano (todo su proceso) por lo que debes de considerar antes de la compra que pueden existir variaciones entre las imágenes publicadas en la página y la pieza que recibas. Es importante que esté consciente de esto y si tiene dudas, escriba un mensaje por la página o un correo para que le aclaremos los detalles de su compra. Las fotos son referenciales y pueden haber confusiones de tamaños, escala, colores o texturas.

Compra y medios de pago:

Una vez cerrado el pago en el carrito de compras, no se podrá anular, ni agregar, ni quitar productos del pedido.

Los medios de pago disponibles para la compra están disponibles en la página web (pago con tarjeta y transferencia bancaria). Las condiciones de uso de las tarjetas de crédito están sujetas al contrato existente entre el cliente y el banco emisor. En caso de transferencia, se considerará una transacción como válida y completa cuando reciba la confirmación de la institución bancaria.

Políticas de cambio y devoluciones:

Es importante que consideres que el producto es 100% hecho a mano por lo que no es perfecto y puede ir con alguna imperfección del proceso. En consecuencia, No se aceptarán cambios ni devoluciones de piezas, a excepción de ésta lleve alguna falla muy pronunciada que impida el uso del producto.

Debes enviar la foto del pedido para verificar si es una falla o es parte de la elaboración. En ese caso, que si proceda la devolución se retirará el artículo desde tu domicilio, y debe ser enviado en su embalaje original debidamente protegido contra posibles daños durante el traslado.

Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 10 días de haber hecho la compra. Los productos deben estar sin uso ni daños. Los costos de flete de envío y devolución de los productos sujetos al proceso de cambio, deben ser cancelados por el cliente. No obstante considerar que en aquellos caso por compras con tarjeta de crédito o débito se aplicará el descuento correspondiente a la comisión.

La devolución deberá realizarse mediante el formulario disponible en la web a tal efecto o mediante correo electrónico enviado a la dirección leblumceramica@gmail.com, mencionando siempre el número de pedido e indicar expresamente los motivos de la devolución.

Debes preguntar antes de hacer la compra cuál es el tiempo de fabricación, ya que el proceso de cerámica es lento, porque requiere de la elaboración, secado de pieza (son varios días, dependiendo de la estación del año) y van dos veces al horno o 3 si lleva aplicación de oro (cada horneada es aproximadamente 24 horas cada una, a excepción del oro que es menor tiempo)

Rechazo del Pedido:

LEBLuM se reserva el derecho de rechazar el pedido, en cuyo caso informará al Cliente, en los siguientes casos:

• Agotado.
• Indisponibilidad del artículo.
• Si LEBLuM considera que se ha producido una mala conducta por parte del comprador o inexactitudes en los datos personales registrados.
• Si no es posible enviarlo a la dirección indicada por no estar dentro de las comunas disponibles para despacho.

Despachos y Condiciones de Entrega:

Una vez confirmado el pago, tu pedido será entregado dentro de un lapso de 10 días hábiles. Los valores del envío saldrán al momento de la compra.

De acuerdo con la política de envío de LEBLuM, el error en algunos de los datos aportados por el cliente (nombre del destinatario, teléfono de contacto, dirección o código postal), puede conllevar cargos extra.

Si el paquete no ha podido ser entregado y nos es devuelto, el coste de un segundo envío correrá a cargo del cliente.

Puede consultar el estado del pedido mediante el email: leblumceramica@gmail.com o en el enlace de WhatsApp proporcionado en la página.

Propiedad intelectual y derechos de autor:

El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a LEBLuM. El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente.

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